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应急指挥中心坐席管理系统方案设计建议

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-25 浏览次数:0

对于公安、交通、消防、城市管理、环境保护等部门,现代应急指挥中心承担着枢纽角色的一个综合管理平台,具有保障公共安全和处置突发事件的能力,在事件发生时进行高效决策的应急指挥、应急调度以及应急管理,通过应急指挥中心系统快速接收现场动态和联动各个相关单位如公安、交通等,及时发出指令,做到统一平台、统一通信、统一部署、统一指挥、统一调度,最大程度地预防和减少突发公共事件及其造成的损害,保障公众的生命财产安全,维护国家安全和社会稳定,促进经济社会全面、协调、可持续发展。


一、简述应急指挥中心综合管理平台

应急指挥中心系统采用现代信息等先进技术,建立集通信、指挥和调度于一体的高度智能化城市应急指挥调度系统,实现公共安全从被动应付型向主动保障型、从传统经验型向现代高科技型的战略转变,促进政府健全体制、创新机制,全面提升城市应急管理水平。


应急指挥中心综合管理平台作为应急指挥中心系统的核心,接入和集成子系统包括:视频监控系统、MediaComm美凯坐席协作管理系统、周界报警系统、门禁控制系统、公共广播系统、消防报警系统、楼宇自控系统、GPS时钟系统等等。所有子系统都需要按照平台提供的接口无缝接入,融合成为一个功能齐全、信息丰富、协作联动、权限分明的有机整体,实现信息采集、指挥、调度、决策一体化的应急指挥中心共同作战体系。

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二、应急指挥中心综合管理平台功能

指挥中心基础架构包含指挥大厅、会议室、研判室等不同职能室,机房,摄像头等监控设备,计算机,大屏幕,坐席工位,控制台,等大量设备。一个平战结合、预防为主的应急指挥中心系统平台应具备下面的功能:

1. 应急指挥中高清的音视频交互。在应急指挥中采用高清的视频和语音对讲,能够将故障现场的视频调度到指挥中心,能够清晰准确的判断险情,辅助做出更好的应急决策。

2. 多个领导、多个视频的远程应急指挥。远程领导可以对远程多个发生状况的视频同时查看并切换到会议系统,同时,可以邀请多个领导、专家参与到应急指挥中来。

3. 全面的应急监控。通过监控系统和应急会商系统,可以整合各市110 指挥监控系统视频信号接入平台,扩大监控有效覆盖面,提供实时、直观、全面的辅助图像信息。

4. 快速启动应急机制。通过应急指挥系统,各部门协调各级部门规范应急启动流程,建立启动机制,及时调动各级应急指挥相关人员,随时将事故现场信号实时传送到各级领导。

5. 快捷的下行上报。通过应急指挥,政府可有效实施应急预案、资源共享、事件上报、协调处置、事故灾害评估和应急演练。

6. 多资源共享,全方位服务应急指挥。通过有线(专线)、无线、视频等多种资源的应用,实现了应对各类突发事件的集中应急指挥平台,通过信息整合系统基本完成了应急管理制度建设,通过资源管理系统基本实现了应急资源的管理,通过程序共享系统实现了各类信息的快速报送,利用应急指挥系统实现各种决策和调度。

7. 形成一个覆盖整个机构的信息化应急决策网络。实现突发事件信息采集、传输、存储、危机判定、决策分析、命令部署、实时沟通、联动指挥、现场支持等功能的应急指挥系统。


     通过应急指挥中心系统方案的设计与实施,多媒体的信息采集、综合化的信息交换处理、智能化的决策和立体式的调度指挥,实现信息的统一收集、存储、整合与发布,保证指挥中心内部信息交流的可靠、快速和有序,避免子系统集成带来的信息“蛛网”效应;实现指挥中心内系统的联动预案,根据不同的突发事件、定时任务完成相应的联动,以保证指挥中心的快速反应、高效运行和应对突发事件的能力;实现指挥中心内系统的统一桌面集控,在集成化的客户端界面上完成不同类型系统设备的集中控制,统一鉴权、统一日志,减少误操作,提高操作效率;实时监控指挥中心系统运行的状态变化和故障报警,提供故障在线分析、日志历史分析和系统远程维护等功能,减轻技术保障部门的维护压力。

来源: http://www.mediacomm.com.cn/fangan/zhihuizhongxin/

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